SERVICIO AL CLIENTE
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Tienes preguntas?
Tus preguntas pueden estar ubicadas en nuestro FAQ
el cual se encuentra en la parte inferior.
Intentamos cubrir todo lo que necesitas saber.
También puedes enviarnos un correo a: sneakers.go@hotmail.com
O llenar nuestro formulario:
FAQ
01
Los Sneakers son originales?
Nuestros sneakers son de fabrica, hechos con los moldes y materiales.
La calidad es altamente superior.
Nuestros productos no tienen diferencias físicas a los actuales del mercado de sneakers.
03
En caso de que mi compra no sea mi talla, hay oportunidad de retorno o cambio?
En caso de retorno, debe de ser inmediato entre las primeras 2 horas de haber sido realizada la compra
y se hará entrega de su dinero en un plazo
de 12 a 24 horas.
En caso de cambio, debe de ser inmediato entre las primeras 2 horas de haber sido realizada la compra
y se hará entrega de su nuevo par de sneakers
entre 6 a 8 días.
05
Puedo hacerle seguimiento a mi compra?
No trabajamos con curriers, por lo tanto no hay forma de visualizar un seguimiento de la compra.
Nuestros colaboradores se comunicarán contigo en caso que tu pedido este en stock y poder recibirlo antes de la fecha indicada.
07
Que métodos de pago puedo usar?
Se realizan los pagos de manera presencial una vez que uno de nuestros colaboradores le entrege su pedido en su domicilio, podrás pagar con POS.
Aceptamos TODAS las tarjetas.
Crédito, débito, pregago y en cuotas.
*Sneakers GO trabaja con "izipay".
09
Es seguro ordenar online?
La compra realizada mediante nuestra web, no te pedirá ningun pago inmediato.
Una vez realizada la compra uno de nuestros colaboradores se contactará contigo y se coordinará la entrega.
SI es seguro ordenar online con nosotros.
02
Encontré los sneakers que quiero, pero no sé como seleccionar mi talla.
En las opciones encontrarás las tallas disponibles equivalentes a tallas europeas 40,41,42..etc.
Asegurarse de conocer su talla antes de realizar una compra de cualquier par de Sneakers o comunicarse con nosotros mediante nuestras redes sociales.
04
Mi orden fue enviada ya?
Una vez realizada la compra, entra al sistema y se entrega en un plazo de 6 a 8 días.
Uno de nuestros colaboradores se comunicará contigo para realizar la entrega y coordinar una fecha y hora adecuada.
Horarios de delivery:
Lunes a Viernes:
8:00am - 12:00pm / 2:00pm - 6:00pm
06
Me enviaron un producto equivocado.
En caso de haber recibido un par de Sneakers con una talla, color, o modelo diferente, el producto se recogerá por uno de nuestros colaboradores y se enviará el correcto en un plazo de 6 a 8 días.
*Sin costo extra.
08
Olvide de usar mi código de descuento
Si realizaste una compra sin usar tu código de descuento, envíanos un correo a: sneakers.go@hotmail.com y enseguida aplicaremos el descuento de tu código.
*Códigos válidos
10
Delivery: Cuánto cuesta?
Cuánto demora en llegar?
El delivery es totalmente gratis.
El producto es enviado en un plazo de 6 a 8 días.
Con horarios de entrega a coordinar con el cliente.